İade ve Değişim Politikası

Genel İade Politikası

Kozmetik ürünler, hijyen ve sağlık gereklilikleri nedeniyle özel bir kategori oluşturur. Açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Yalnızca orijinal fabrika ambalajı hiç açılmamış, etiket ve kutusu bozulmamış, satışa uygun durumdaki ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

Ürün Cildime Uymadı Alerjik Tepki Verdi İade Edebilir Miyim

Maalesef hayır. Kozmetik ürünler kişisel bakım ürünleri olduğundan, cilt uyumsuzluğu, alerjik reaksiyonlar veya kişisel beğenmeme durumları, kanunen ve sektör uygulamaları gereği iade sebebi sayılmamaktadır. Her cilt tipi benzersiz olduğundan, bir ürünün başka birinde iyi sonuç vermesi, sizin cildinizde de aynı etkiyi göstereceği garantisini taşımaz

İade İşlem Adımları

İade için uygun olan ürününüz için web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iade talebi oluşturun.

Size iletilen kargo bilgileri ile ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderin.

Ürünümüze ulaşıp kontrolden geçtikten sonra, ödeme iadeniz aynı ödeme yönteminize 3-7 iş günü içinde yapılır.

Ürün Değişimi

Evet, belirli koşullarla: Orijinal ambalajı açılmamış, aynı fiyat bandındaki bir ürünle değişim yapılabilir. Değişim talebiniz ve kargo ücretleri duruma göre değerlendirilir. Lütfen müşteri hizmetlerimizle görüşün.

İade Kargo Ücreti

Satıcı hatası dışındaki iadelerde (örneğin, yanlış renk seçimi, sadece fikrin değişmesi) kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Yanlış/hasarlı ürün gönderilmesi gibi durumlarda tüm masraflar firmamıza aittir.

Önemli Son Hatırlatma

Biz size en kaliteli, orijinal ürünleri sunmak için çalışıyoruz. Ancak kozmetik ürünlerde nihai uyum ve memnuniyet kişiseldir. Lütfen satın alma kararınızı, ürün içeriklerini inceleyerek, cilt tipinizi göz önünde bulundurarak ve mümkünse küçük bir alanda test ederek verin. Influencer önerileri ve müşteri yorumları yol gösterici olabilir, ancak nihai karar her zaman sizin özel koşullarınıza bağlıdır.